Mieux former pour mieux vendre
« Ils sont revenus remontés comme des pendules ! » s’est exclamé un dirigeant au retour de formation de ses commerciaux. Et pourtant quelques mois plus tard, les résultats ne sont pas au niveau attendu. Qu’est-ce qui n’a pas fonctionné ?
Maximiser les résultats de la formation
En matière de formation commerciale et managériale, comment faire le lien entre formation et performance et ainsi maximiser les résultats de la formation ?
Changer pour mieux répondre au besoin client
Afin de s’adapter aux évolutions de son marché, gagner en efficacité commerciale et mieux répondre au besoin client, cette entreprise industrielle a décidé de changer son modèle opérationnel. Une nouvelle segmentation est mise en place et chaque client initialement rattaché à une unité de services est dorénavant suivi par un commercial dans un portefeuille clients qui lui est affecté.
Une réforme de la formation qui libère l’innovation
Le 5 mars dernier, Muriel Pénicaud a tracé les contours de la réforme 2018 qu’elle qualifie de big bang pour le secteur de la formation professionnelle.
En donnant à l’entreprise beaucoup plus de liberté pour innover, cette réforme inscrit l’action de formation dans une logique de résultat. Il ne s’agira plus de se demander si la formation entre dans un cadre précis mais comment elle va développer les compétences et comment la bâtir pour qu’elle soit le plus efficace possible.
Préparer son argumentaire téléphonique
Un argumentaire est à l’action téléphonique ce que la recette est à votre plat préféré. L’avoir sous les yeux, l’apprendre par cœur, en maîtriser le déroulement est gage de sécurité et d’aisance pour le commercial qui appelle. Comment le construire ?
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